Politicas de Envio e Frete
1.1 Todos os produtos disponíveis na vitrine da Maia Express.Online são enviados diretamente de fornecedores no exterior (China), com frete gratuito, para o endereço informado no momento da compra, e a entrega pode levar de 12 a 23 dias corridos ( em média após a postagem do produto ).
Pedidos feitos através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação de pagamento em nosso sistema.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda dos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A Maia Express.Online garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com segurança contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente.
1.2 Envio Segurado
“Caso o produto atrase e não seja entregue em 40 dias úteis da postagem, o valor será 100% devolvido."
1.3 Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega. A Maia Express.Online , se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para o acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para Maia Express.Online .
O código de rastreamento do pedido é informado em até 3 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
- Condições Gerais (Atenção)
2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Maia Express.Online providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE - Preencha seu nome igual ao que consta em seu CPF. Se houver divergência no nome, seu pedido ficará retido na alfândega brasileira.
2.2 Destinatário Ausente
Garanta que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário da Encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o reenvio do produto, porém, dessa vez o frete não será gratuito.
Todos os detalhes relacionados aos esforços de entrega, bem como, o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Maia Express.Online.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Maia Express.Online não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados no site da loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Caso a entrega não seja realizada devido a uma divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, que será calculado pelo fornecedor no momento do reenvio (Valor do envio + taxa dos correios).
2.4 Produtos Tributados
A Maia Express.Online trabalha com fornecedores que cumprem a legislação "Remessa Conforme", sobre produtos importados, e os tributos são recolhidos na fonte. O benefício é a entrega mais rápida, garantindo que seu produto não fique retido na alfândega brasileira.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Loja Maia Express.Online.
Porém, se houver necessidade de esclarecimentos, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55-45-99101-3046 ou por e-mail maia@maiaexpress.online.
Atenciosamente,
Equipe Maia Express.Online